为更好地服务职工群众，五峰总工会依托“五峰工人”微信公众号，创新推出“五峰工小哥”智能体服务功能，打造职工身边“24小时不打烊”的智慧助手。

“五峰工小哥”融合AI技术，以职工需求为导向，提供全天候、精准化服务。职工可通过文字提问，智能体即时响应，覆盖政策咨询、技能培训、心理健康、权益保障等工会服务场景，实现“一键直达、有问必答”。

自上线以来，职工通过公众号与“工小哥”频繁互动，日均互动量突破500次。无论是“职工救助找谁”“我想参加文体活动找谁”还是“我需要维权怎么办”，“五峰工小哥”都会耐心一一解答，让工会服务真正“触手可及”。职工小柳在留言区评论道：“以前找工会得跑腿、打电话，现在动动手指就能解决大事小情，‘工小哥’真是我们的‘贴心管家’！”

目前，“五峰工小哥”现在还处在试运营阶段，未来将根据职工多元化需求开创更多服务场景，实现工会的智慧管理和服务，改变工会干部工作方式和工会服务职工的方式，提高工会工作效率和服务职工能力。